Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées sur la boutique au moment de l’achat.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande et peuvent varier selon la destination, le poids du colis, le nombre d’articles commandés et le mode de livraison sélectionné.
Précommandes
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, la période prévisionnelle d’expédition est indiquée sur sa fiche produit avant l’achat.
Le paiement est effectué au moment de la commande, même si l’expédition intervient ultérieurement.
Pour Nom d’un Chien !, la période d’expédition applicable est celle affichée sur la fiche produit au moment de votre commande.
En cas de retard susceptible de modifier sensiblement la période annoncée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Préparation et expédition
Une fois les produits disponibles en stock, les commandes sont préparées puis remises au transporteur dans le délai indiqué sur la boutique ou lors de la commande.
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande a été expédiée, avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de transport peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.
La date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande constitue la référence applicable à celle-ci.
En cas de problème ou de retard de livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nomada4Pattes reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à sa livraison au client, conformément aux dispositions légales applicables. En France, un vendeur à distance ne peut pas simplement transférer au transporteur sa responsabilité en cas de problème de livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse avant l’expédition, contactez-nous dès que possible à nomada4pattes@gmail.com.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si votre commande arrive endommagée, ne correspond pas à votre commande ou semble perdue, contactez-nous à nomada4pattes@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément à vos droits.
Pour faciliter le traitement d’un colis endommagé, nous pourrons vous demander des photographies du colis et du produit.